반품 및 환불

1,30일 반품 정책

우리는 30일 반품 정책을 지원합니다. 배송이 30일 이상 지난 경우 안타깝게도 반품 및 환불을 처리할 수 없습니다.

우리는 다음 조건에 따라 반품을 지원합니다.

①, 해당 상품은 미사용이어야 합니다.

② 상품은 원래 포장 상태여야 합니다.

③ 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다.

제품에 완전히 만족하지 않으신 경우(제품 문제 때문이 아님) 구매 후 30일 이내에 제품을 반품하실 수 있습니다(제품 수령일로부터 계산). 그러나 반품 배송비는 고객 부담이며 반품 배송비는 고객 부담입니다. 주문 배송비의 15%를 공제하고 반품 배송비를 부담해야 합니다.

2、반품 절차

제품을 반품하기로 결정하신 경우 이메일에 포함된 제품 상태 사진과 주문 번호를 support@ssocci.coffee로 미리 문의해 주세요. 귀하의 반품 요청이 승인되면 패키지 발송 방법에 대해 이메일로 답변해 드리겠습니다. 먼저 반품을 요청하지 않고 패키지를 당사로 반송하는 것은 허용되지 않습니다. 물론, 귀하가 제품에 만족하지 못하고 당사에 연락하는 경우, 귀하가 불필요한 반품을 피하기 위해 문제를 해결하도록 노력할 것입니다!

3、손상되거나 잘못된 제품 또는 문제 피드백 프로세스

주문을 받은 후 상품에 결함이 있거나, 손상되었거나, 오류로 수령한 경우, support@ssocci.coffee 로 즉시 연락해 주시면 문제를 평가하고 수정할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.

4、교환 과정

파손된 상품, 잘못된 상품, 잘못된 사이즈, 불량 상품만 교환해 드립니다. 교환이 필요하시면 support@ssocci.coffee 로 연락주세요.

5、환불

반품하신 상품이 입고되면 당사에서 검수 후 검수 결과 및 환불요청 결과를 안내해 드리며, 고객님께서는 자동으로 결제하신 결제 수단으로 환불 처리해 드리며, 궁금한 사항은 이메일로 문의하실 수 있습니다. 귀하의 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

6、기타

소비자 과실로 인한 반품인 경우, 배송비는 소비자가 부담하셔야 합니다. 특정 수수료는 귀하가 선택한 특급 회사에 따라 달라집니다.

당사의 사유로 인해 수령한 상품이 파손되었거나 정확하지 않은 경우, 소비자는 이로 인한 배송비를 부담할 필요가 없습니다.

(협의 없는 개인적인 반품은 접수되지 않습니다.)

참고: 상품을 반품하기 전에 이메일로 당사 애프터 서비스 팀에 문의하십시오. 해당 국가의 현지 반품 주소를 얻을 수 있습니다.